Συχνές ερωτήσεις
Συχνες Ερωτησεις
Βρείτε γρήγορα απαντήσεις για τις αποστολές, τα προϊόντα και τη σωστή χρήση τους.
📦 Αποστολές & Παραγγελίες
Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Το 90% των παραγγελιών μας ετοιμάζεται και αποστέλλεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον τρόπο αποστολής (ACS, Box Now) και συνήθως κυμαίνεται από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.
Ποιο είναι το κόστος των μεταφορικών;
Για όλες τις παραγγελίες άνω των 45€, τα μεταφορικά είναι εντελώς ΔΩΡΕΑΝ! Για παραγγελίες μικρότερες των 45€, το κόστος αποστολής είναι 2,90€, μέσω Box Now και 3.70€ μέσω ACS.
Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;
Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορούμε να την τροποποιήσουμε ή να την ακυρώσουμε. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν στο theroncandles@gmail.com. Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, με έξοδα αποστολής που επιβαρύνουν τον πελάτη. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε.
🌿 Προϊόντα & Συστατικά
Τι είναι τα Wax Melts και πώς τα χρησιμοποιώ;
Τα Wax Melts είναι αρωματικοί κύβοι κεριού χωρίς φυτίλι. Τοποθετείτε 1-2 κύβους στο πάνω μέρος ενός κεραμικού αρωματιστή και ανάβετε ένα ρεσώ 4 ωρών στη βάση του. Καθώς το κερί λιώνει, απελευθερώνει το άρωμά του στον χώρο.
Είναι τα προϊόντα σας ασφαλή / Vegan;
Απόλυτα! Χρησιμοποιούμε 100% φυτικό κερί ελαιοκράμβης και σόγιας. Όλα μας τα αρώματα φέρουν πιστοποίηση IFRA και είναι ελεύθερα από φθαλικές ουσίες και parabens. Επίσης, κανένα προϊόν μας δεν περιέχει ζωικά παράγωγα ούτε δοκιμάζεται σε ζώα.
💡 Συμβουλές Σωστής Χρήσης
Πώς θα αποφύγω το "τούνελ" στο κερί μου;
Στην πρώτη καύση, είναι κρίσιμο να αφήσετε το κερί αναμμένο μέχρι να λιώσει όλη η επιφάνειά του και να φτάσει στα τοιχώματα (περίπου 2-3 ώρες). Το κερί έχει "μνήμη" και έτσι εξασφαλίζετε ότι θα καίγεται πάντα ομοιόμορφα!
Γιατί δεν ανάβει καλά το ξύλινο φυτίλι μου;
Τα ξύλινα φυτίλια χρειάζονται λίγη περιποίηση! Πριν από κάθε άναμμα, σπάστε απαλά το πάνω, καμένο (μαύρο) μέρος του ξύλου με τα δάχτυλά σας ή ένα χαρτομάντιλο. Αυτό θα δώσει στο φυτίλι καθαρό ξύλο για να τραβήξει το κερί και να ανάψει αμέσως.